İade Politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Güncelleme Tarihi: 20.11.2021
Alvora olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Aşağıda iade ve değişim şartlarımızı açık ve net şekilde bulabilirsiniz.
İade Şartları
-
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır.
-
İade edilecek ürün kullanılmamış, etiketleri koparılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-
Hijyen sebebiyle iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
-
Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Değişim Şartları
-
Ürünlerde beden veya model değişimi yapılabilmektedir.
-
Değişim talepleri de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir.
-
Değişim için gönderilecek ürünün iade şartlarına uygun olması zorunludur.
Hasarlı / Kusurlu Ürünler
-
Ürün size kusurlu, kırık, defolu veya yanlış gönderildiyse, teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Bu tür durumlarda tüm kargo masrafları Alvora’ya aittir.
İade Kargo Ücretleri
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Kusurlu/yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Alvora tarafından karşılanır.
İade Bedelinin Geri Ödenmesi
-
İade onaylandıktan sonra ödeme, 7–10 iş günü içinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
-
Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.
İade & Değişim Talebi
İade veya değişim talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir:
📩 E-posta: support@alvora.com
📱 WhatsApp: Mağaza destek hattı üzerinden